2016年1月1日起國家全面實施二胎政策，意味著獨生子女政策正式宣告終結記入中國歷史。隨之而來的是母嬰護理服務即將成為新的發展機遇。所有相關企業從粗獷式發展轉向精細化管理，這樣的行業現狀更加突出了“樹立品牌及口碑”的必要性。

燕子月嫂總經理任肖麥女士在CCTV《信用中國》節目錄制現場，分享燕子月嫂是如何打造母嬰護理行業優質品牌。中國式坐月子遍及全球，它遵循了一個即使放在當代科學背景下、放在全世界都是先進的健康理念，坐月子是女人一生中改善體質的最佳時機。因此，對待傳統坐月子，任肖麥采取了兼收并蓄，用發展的眼光看問題。經過十余年的發展，保留傳統坐月子的精髓，摒棄一些落后的方式方法，根據現代生活、科學、體質、環境各方面的差異進行調整與改進，整合出一套屬于燕子的標志性“月子模式”，為廣大處在月子中的女性提供優質專業的服務。

任肖麥表示燕子月嫂團隊提供的是一項技能型專業服務，良好的服務態度貫徹始終。在燕子月嫂“以人為本、專業熱忱、服務至上”并不僅僅是服務理念，而更多的是細節的體現：

01 針對服務態度，提倡零投訴金牌月嫂服務，如果不滿意，將無條件上門指導，協調更換。

02針對技術層面，提倡母乳喂養，追求無奶瓶月嫂服務，公司80%以上的月嫂持有國家認可的母乳喂養指導技能培訓證書。

03 團隊服務持久永恒，關心員工的生活，呵護和扶持員工狀態，具體到每個業務老師都會關心、呵護、支持月嫂和育嬰師，隨時了解她們的身體健康狀態，掌握她們的心理狀態，讓每一位一線員工都以良好狀態服務客戶。

04燕子月嫂團隊對客戶關懷入微，從員工入戶服務狀態，到期間客服老師的3家訪、9電話持續的關注和關心。

細節充分體現著團隊“以客戶為中心”的服務理念，客戶的需求才是燕子月嫂團隊永恒的追求。

節目的最后燕子月嫂總經理任麥肖說出了“燕子人的真心”：標準不是一天樹立的，也不是固定不變的，消費者認可則為“標”，行業共識則為“準”。未來，燕子月嫂團隊將嚴格遵循“發展眼光、需求導向、技術創新、兼收并蓄”的經營原則，為世界媽媽們提供最科學、最適合的月子護理服務！

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